Amaç
Bu sayfa, Büyükispir Kimya üzerinden gerçekleştirilecek alışverişlerin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar kapsamında nasıl yürütüldüğünü açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kapsam
Burada yer alan hükümler;
- Web sitesi üzerinden,
- Elektronik ortamda,
- Yazılı, görsel veya dijital iletişim araçları kullanılarak gerçekleştirilen
tüm ürün ve hizmet satışlarını kapsar.
Bu kapsamda oluşturulan sözleşmeler, tüketici ile satıcı arasında fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeden kurulan mesafeli satış sözleşmeleri olarak değerlendirilir.
Tanımlar
Tüketici
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişidir.
Satıcı
Büyükispir Kimya adına satış işlemini gerçekleştiren tüzel kişidir.
Mesafeli Sözleşme
Tarafların fiziksel olarak karşı karşıya gelmeksizin, internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden kurduğu sözleşmelerdir.
Hizmet
Bir ücret karşılığında sunulan, mal teslimi dışındaki faaliyetlerdir.
Mal
Büyükispir Kimya tarafından satışa sunulan tüm fiziki veya dijital ürünleri ifade eder.
Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü
Satıcı olarak, sözleşme kurulmadan önce tüketiciye aşağıdaki bilgiler açık ve anlaşılır şekilde sunulur:
- Firma unvanı, adres ve iletişim bilgileri
- Satın alınan ürünün temel özellikleri
- Vergiler dahil toplam satış fiyatı
- Teslimat süresi ve teslimat yöntemi
- Ödeme yöntemi
- Cayma hakkı koşulları
- Şikâyet ve başvuru yöntemleri
Bu bilgiler sipariş sırasında elektronik ortamda kullanıcı onayına sunulur.
Sözleşme Şartları
Mesafeli satış sözleşmesi;
- Kalıcı veri saklama yöntemi ile kullanıcıya sunulur,
- Sipariş detaylarını içerir,
- Teslimat ve ödeme bilgilerini kapsar,
- Cayma hakkı koşullarını belirtir,
- Kullanıcının kayıtlı iletişim bilgilerine elektronik ortamda gönderilir.
Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Özel sipariş ile hazırlanan ürünler
- Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa ürünler
- Ambalajı açılmış hijyen ve kimyasal ürünler
- Kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta yoluyla yapılabilir.
Teslimat Süresi ve Yükümlülükler
Siparişler, yasal süre kapsamında en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.
Zorunlu durumlarda bu süre, kullanıcıya önceden bilgi verilerek uzatılabilir.
Sipariş konusu ürünün temin edilememesi durumunda kullanıcıya bilgi verilir ve tahsil edilen ödeme yasal süre içerisinde iade edilir.
Geri Ödeme ve Ödeme Güvenliği
Ödemeler;
- Kredi kartı,
- Havale / EFT,
- Online ödeme sistemleri
üzerinden güvenli şekilde alınmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz ve SSL sertifikalı güvenli ödeme altyapıları kullanılmaktadır.
Yetkisiz kart kullanımı tespit edilmesi halinde ilgili banka prosedürleri uygulanır.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketiciler, şikâyet ve taleplerini öncelikle firmamıza iletebilirler.
Uyuşmazlık durumunda;
- Tüketici Hakem Heyetleri
- Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere yapılabilir.
İstisnalar – Kapsam Dışı Sözleşmeler
Aşağıdaki işlemler mesafeli satış sözleşmesi kapsamı dışında değerlendirilebilir:
- Günlük tüketim ürünleri
- Tarihe bağlı rezervasyon hizmetleri
- Konaklama ve ulaşım hizmetleri
- Özel organizasyon ve etkinlik hizmetleri
Yürürlük ve Yetki
Bu bilgilendirme metni;
- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik,
- İlgili Ticaret Bakanlığı düzenlemeleri
kapsamında hazırlanmıştır.
İletişim
📧 info@buyukispir.com
🌐 www.buyukispir.com
📍 Piri Mehmet Paşa Mah. Özgür Sok. No:10
34570 Silivri / İstanbul
📞 (0212) 728 54 70
Son Güncelleme Tarihi: 16.05.2026
Yürürlükteki Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik
